# Versandrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat bei **Beauty Bazaar** oberste Priorität. Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten, Versanddienstleister und Zustellung – transparent, übersichtlich und auf den Punkt.

**Stand:** Mai 2026

## 1) Versandkosten & Liefergebiete

Wir versenden aktuell in folgende Länder – für Verbraucher grundsätzlich **immer kostenfrei**:

**Deutschland:** Versandkostenfrei
**Österreich:** Versandkostenfrei
**Schweiz:** Versandkostenfrei

Sämtliche Produkte unseres Sortiments versenden wir ohne zusätzliche Versandkosten – unabhängig vom Bestellwert und unabhängig von Mengenrabatten.

*Hinweis für Lieferungen in die Schweiz: Da die Schweiz nicht zur EU-Zollunion gehört, können auf Empfängerseite einfuhrrechtliche Abgaben (z. B. Schweizer MwSt., Zoll) anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.*

## 2) Versanddienstleister

Je nach Lieferort wählen wir automatisch den Versanddienstleister aus, der Dein Paket erfahrungsgemäß am schnellsten und zuverlässigsten zustellt. Aktuell arbeiten wir mit folgenden Partnern zusammen:

**DHL · Deutsche Post · Hermes · DPD**

Bei sehr großen, sperrigen oder besonders wertvollen Sendungen behalten wir uns die Wahl eines geeigneten Sonder-Dienstleisters vor.

## 3) Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus **zwei Phasen** zusammen:

**Phase 1 – Bearbeitungszeit (1–3 Werktage)**
Bestellbestätigung, Zahlungsverifikation, Qualitätskontrolle und sorgfältige Verpackung. Sobald Du eine Bestellung aufgibst, erhältst Du sofort eine Bestätigung per E-Mail. Unser Versandteam verpackt jedes Produkt sicher, damit es Dich unbeschädigt erreicht, und übergibt es anschließend dem Zusteller.

**Phase 2 – Versandzeit (Übergabe und Zustellung)**
Dauer ab Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung an Deiner Haustür:

**Deutschland:** 5–10 Werktage*
**Österreich:** 5–10 Werktage*
**Schweiz:** 5–10 Werktage*

**Alle Angaben sind Richtwerte und schließen mögliche Zoll- und Stoßzeit-Verzögerungen (z. B. Weihnachten, Black Friday, Singles Day, Valentinstag, Muttertag) aus.*

## 4) Bestellannahmeschluss & Werktage

**Bestellannahmeschluss:** 18:00 Uhr (MEZ / GMT +01:00)

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eines Werktages bei uns eingehen, fließen am selben Tag in die Bearbeitungs-Pipeline ein. Spätere Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag erfasst. **Werktage** sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

## 5) Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung das Versandzentrum verlässt, erhältst Du eine **Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link**. Über den Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit nachverfolgen.

Sollte das Tracking über mehrere Tage hinweg keine Aktualisierung anzeigen, kontaktiere uns bitte – wir leiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine **Sendungsrecherche** ein.

## 6) Stornierung & nachträgliche Änderungen

Sobald Deine Bestellung in den Verpackungs- und Versandprozess geht, können wir sie aus logistischen Gründen **nicht mehr ändern oder stornieren**. Aus diesem Grund prüfe bitte vor dem Absenden:

– die **Lieferadresse** (Schreibweise, Hausnummer, PLZ, Land)
– die **Produktauswahl** (Variante, Menge, Farbe, Größe)
– die **Kontaktdaten** (E-Mail, Telefonnummer für ggf. Rückfragen des Zustellers)

Solltest Du dennoch eine dringende Anpassung benötigen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice – wir prüfen jeden Fall individuell.

## 7) Unvollständige, beschädigte oder verlorene Lieferung

Sollte Deine Lieferung unvollständig oder beschädigt bei Dir ankommen – oder gar nicht eintreffen – melde Dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Schicke uns idealerweise gleich ein **kurzes Foto** der Beschädigung mit, damit wir den Fall direkt klären können.

Wir bieten Dir abhängig vom Einzelfall folgende Lösungen an:

– **Kostenfreier Ersatz** bei defekten oder falschen Artikeln
– **Nachlieferung** bei unvollständigen Sendungen
– **Rückerstattung**, sofern keine Ersatzlieferung gewünscht ist

Für verlorene Pakete leiten wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Sendungsrecherche ein und sorgen für eine schnelle Lösung.

## 8) Nicht-Annahme & Rücksendung an uns

Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Zustellversuchs scheitern oder die Annahme verweigert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten (Ziff. 5.3 unserer [AGB](https://www.princess-secret.com/allgemeine-geschaeftsbedingungen/)). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Solltest Du Dein Paket innerhalb der Lagerfrist der Filiale (i. d. R. 7 Tage) nicht abholen können, kontaktiere uns bitte rechtzeitig – wir prüfen mit dem Zusteller eine Lager- oder Wunschzustellungs-Lösung.

## 9) Versandverpackung & Nachhaltigkeit

Wir verpacken unsere Sendungen mit Sorgfalt und – wo immer möglich – mit **recycelten oder recyclingfähigen Materialien**. Auf unnötiges Füllmaterial verzichten wir bewusst.

Sollte Deine Verpackung dennoch einmal zu üppig ausfallen, freuen wir uns über Dein Feedback an [info@beauty-bazaar.com](mailto:info@beauty-bazaar.com) – wir lernen gerne dazu.

## 10) Kontakt

Bei Fragen rund um Versand, Lieferung oder Deine Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

**E-Mail:** [info@beauty-bazaar.com](mailto:info@beauty-bazaar.com)
**Telefon:** [+49 (0) 30 549085904](tel:+4930549085904)

**Arbeitstage:** Montag bis Freitag
**Arbeitszeiten:** 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Weitere Informationen findest Du auf unserer [Kontakt-Seite](https://www.princess-secret.com/kontakt/) sowie in unseren [Rückerstattungsrichtlinien](https://www.princess-secret.com/rueckerstattungsrichtlinien/).

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