# Retourenportal

Möchtest Du einen Artikel zurückgeben? Kein Problem – bei **Beauty Bazaar** profitierst Du von einer **30 Tage Geld-zurück-Garantie** und einem unkomplizierten Retourenprozess. Auf dieser Seite findest Du alle Informationen, die Du für Deine Rückgabe brauchst.

## 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung **30 Tage** Zeit, die Artikel zu prüfen und bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Diese Garantie geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und ist unser Versprechen an Dich: Du sollst mit jedem Einkauf bei Beauty Bazaar zu 100 % zufrieden sein.

## So funktioniert Deine Rückgabe

In drei einfachen Schritten zurück – ohne Stress, ohne Formularkrieg:

**1. Rückgabe anmelden.** Schreib uns eine kurze E-Mail an [info@beauty-bazaar.com](mailto:info@beauty-bazaar.com) mit Deiner **Bestellnummer** und welche Artikel Du zurückgeben möchtest.

**2. Retourenadresse erhalten.** Wir antworten Dir **innerhalb von 24–48 Stunden** mit der gültigen Retourenadresse und allen weiteren Informationen.

**3. Paket sicher zurücksenden.** Verpacke die Artikel transportsicher und sende sie an die mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen den Versand als **versichertes Paket mit Sendungsnummer**.

## Wichtige Hinweise zur Rücksendung

– Bitte sende keine Pakete **ohne vorherige Absprache** oder an die Firmenanschrift im Impressum – diese ist **keine Retourenadresse**.
– Die **Rücksendekosten trägt der Kunde**, sofern keine fehlerhafte Lieferung vorliegt.
– Versiegelte Hygiene- und Kosmetikartikel sind nach Entsiegelung vom **Widerruf ausgeschlossen**.
– Für **Verlust oder Beschädigung** während des Rückversands übernehmen wir keine Haftung – daher der Tipp mit der versicherten Sendung.

## Rückerstattung – wann & wie?

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag **innerhalb von 14 Tagen** automatisch auf die **ursprüngliche Zahlungsmethode** zurück.

Die genaue Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter leicht variieren. Du erhältst von uns eine separate Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung angestoßen wurde.

## Defekt, falsch geliefert oder beschädigt?

Sollte Dein Artikel **beschädigt**, **defekt** oder als **falscher Artikel** bei Dir angekommen sein, melde Dich bitte schnellstmöglich mit einem **kurzen Foto** des Mangels bei unserem Kundenservice. Du erhältst **kostenfrei einen Ersatz** – unkompliziert und ohne Diskussionen.

## Kontakt Kundenservice

Wir helfen Dir bei jedem Schritt Deiner Rückgabe gerne persönlich:

**E-Mail:** [info@beauty-bazaar.com](mailto:info@beauty-bazaar.com) (Betreff: *Retoure*)
**Telefon:** [+49 (0) 30 549085904](tel:+4930549085904) (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr)

Weitere Informationen findest Du in unseren [Rückerstattungsrichtlinien](https://www.princess-secret.com/rueckerstattungsrichtlinien/) sowie in der [Widerrufsbelehrung](https://www.princess-secret.com/widerrufsbelehrung/).

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